Politique de retour

Conditions

• Le produit doit être en état neuf — non utilisé, non installé, dans son emballage d'origine avec ses accessoires (vis, adhésif, mode d'emploi).
• Le délai court à partir du jour de réception du colis. Au-delà de 14 jours, le retour ne peut plus être accepté.
• Pour les distributeurs automatiques : le scellé d'usine doit être intact si vous n'avez pas allumé l'appareil. Si vous l'avez testé, l'objet reste éligible mais peut faire l'objet d'une décote en cas d'usure visible.

Procédure

1. Écrivez à contact@votredistributeursavon.com en précisant votre numéro de commande et le motif (information utile pour notre sélection — pas une justification obligatoire).
2. Vous recevez sous 24 h ouvrées un bordereau de retour pré-payé Colissimo.
3. Réemballez le produit, collez l'étiquette, déposez en bureau de poste.

Remboursement

Le remboursement intervient sous 14 jours à compter de la réception du colis dans notre entrepôt, par le moyen de paiement initial (carte bancaire, le plus souvent). Les frais de retour sont pris en charge par Votre Distributeur Savon.

Produits endommagés à l'expédition

Si le distributeur arrive cassé ou défectueux, contactez-nous dans les 48 h avec une photo — le retour et l'échange sont entièrement à notre charge, sans condition.